Ir al contenido
Menú principal
INFORMACION INSTITUCIONAL
Alternar menú
Quienes Somos
Visión – Misión
Gestión de la Calidad
Documentación SIG
Alternar menú
Matriz IASS Oficinas
Matriz IASS Almacén
Matriz IASS Conservación
Matriz IASS Operaciones
Matriz IASS Proveedores de Insumos
Matriz IASS Clientes Partes Interesadas
IPER Actividades de Conservación
IPER Actividades Administrativas
IPER Embarque de Carga
IPER Desembarque de Carga
IPER Recepción de Carga
IPER Despacho de Carga
IPER Embarque de Pasajeros
IPER Desembarque de Pasajeros
IPER Almacenamiento de Carga
SERVICIOS
Alternar menú
A la Carga
A la Nave
Al Pasajero
Complementarios
Deposito Temporal
INFORMACION DEL TERMINAL
Alternar menú
Infraestructura y Equipos
Facilidades Complementarias
Ubicación Geográfica
ZONA DE CLIENTES
Alternar menú
Programación de Naves
Atención de Reclamos
Tarifario
Acuerdos Comerciales
Documentos Comerciales
PROCEDIMIENTOS Y REGLAMENTOS
Alternar menú
Procedimientos
Reglamentos
Otros
RECLAMOS Y CONTROVERSIAS
Alternar menú
Flujograma del Procedimiento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios
Procedimiento de Reclamos & Recursos
Requisitos, Materias, Dependencias Competentes y Medios Probatorios
Reglamento de Usuarios de las Infraestructuras de Transporte de Uso Publico
Reglamento Marco de Acceso
Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias
Copia Hoja Libro de Reclamaciones
Formulario Web Para Tramite de Reclamo
Formulario de Recurso de Reconsideración y Apelación
Formulario de Solicitud de Acceso a la Información Pública
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Alternar menú
Medio Ambiente
Ocio y Cultura
Trabajos con la Comunidad
Estudio Impacto Ambiental TPY-NR
PROCEDIMIENTOS Y REGLAMENTOS
