Terminal habilitado bajo concesión del Estado

Regulatorio

Terminal Portuario
Fluvial de Yurimaguas

COPAM S.A. opera el terminal portuario fluvial habilitado en Yurimaguas bajo concesión del Estado peruano, articulando la cadena logística de la Amazonía nororiental con el resto del país.

Conocer Servicios Regulatorio
Concesión otorgada por el MTC; supervisada por OSITRAN; autoridad portuaria competente: APN; depósito temporal bajo control aduanero de SUNAT. La atención de usuarios se rige por la normativa aplicable de OSITRAN e INDECOPI.
Oficinas Administrativas
COPAM S.A.
Dirección
Via de Evitamiento Km 0, Caserío
Santa Rosa (Río Huallaga), Yurimaguas
Teléfono
(01) 500-0450
Horario de Atención
Lunes – Viernes 08:00 – 17:00
Sábados 08:00 – 13:00
2008 Año de inicio de la concesión
24/7 Operación portuaria continua
SUNAT Depósito temporal autorizado
Loreto Amazonía nororiental del Perú
Institución

Nosotros

COPAM S.A. opera el Terminal Portuario Fluvial de Yurimaguas bajo concesión del Estado peruano, comprometida con la eficiencia logística, el cumplimiento normativo y el desarrollo sostenible de la Amazonía.

Organigrama Institucional

Estructura orgánica de COPAM S.A. — Directorio, Gerencia General, áreas de Operaciones, Administración, Finanzas y Seguridad Portuaria.

Actualizado: ene. 2025

Sostenibilidad Ambiental

COPAM cuenta con Instrumento de Gestión Ambiental (IGA) aprobado por el SENACE/PRODUCE. La operación portuaria se desarrolla conforme a los compromisos ambientales establecidos.

Vigente · aprobado SENACE
PBIP · IMO

Seguridad Portuaria

El terminal opera bajo el Código Internacional para la Protección de Buques e Instalaciones Portuarias (PBIP/ISPS). La información de carácter público sobre nuestro sistema de seguridad se publica conforme a normativa de la DICAPI y la OMI.

Certificado PBIP vigente · DICAPI
OSITRAN · Transparencia

Regulatorio

Documentos vigentes exigidos por OSITRAN. Todos los archivos se encuentran publicados conforme a las obligaciones de transparencia de la concesión.

Tarifas y Precios Vigentes

Tarifario de Servicios Portuarios y Reglamento de Tarifas y Precios (RETA) actualmente en vigencia, de acceso directo conforme a la normativa de OSITRAN.

Tarifario de Servicios Portuarios

VIGENTE

En vigencia desde: 16 de junio de 2026

Descargar PDF

Reglamento de Tarifas y Precios — RETA COPAM

VIGENTE

Versión 5.3 · Vigente desde: junio de 2026

Descargar PDF
Historial documental
Versiones históricas y documentos sustituidos

Estos documentos se publican únicamente para fines de consulta histórica. No son aplicables a servicios solicitados a partir de la fecha de entrada en vigencia del documento actual.

Tarifario de Servicios Portuarios Histórico, vigente hasta el 15.06.2026.
RETA COPAM V5.2 Histórico, sustituido por versión vigente.

Política Comercial y Descuentos

VIGENTE

Vigente desde: 07 de octubre de 2020 · Vigencia: 2 años

Descargar PDF
OSITRAN · Reglamentos

Operaciones y Reglamentos

Normativa vigente que regula las operaciones del Terminal Portuario de Yurimaguas – Nueva Reforma (TPY-NR) y el acceso a su infraestructura.

Documentos Operaciones

Reglamento de Operaciones — REOP TPY-NR

VIGENTE

Vigente desde: 11 de junio de 2026

Descargar PDF
Historial documental
Versiones históricas y documentos sustituidos

Estos documentos se publican únicamente para fines de consulta histórica. No son aplicables a servicios solicitados a partir de la fecha de entrada en vigencia del documento actual.

REOP 01.04.2024 Histórico, sustituido por REOP vigente.
PDF Reglamento Marco de Acceso a la Infraestructura de Transporte de Uso Público
Operaciones Portuarias

Servicios del Terminal

El terminal opera bajo el Reglamento de Operaciones (REOP) aprobado por APN, con cobertura 24 horas para la operación fluvial.

Servicios Prestados

Amarre y Desamarre de Naves

Estándar

Carga y Descarga de Mercancías

Granel / Contenedores

Almacenamiento de Carga

Depósito temporal

Transbordo de Mercancías

Fluvial

Uso de Infraestructura Portuaria

Muelles / Explanadas

Servicios a la Nave (Agua, Combustible)

Por solicitud
Documento Regulatorio

Reglamento de Operaciones Portuarias

(REOP) — Aprobado por APN

PDF

Regula los procedimientos operativos, estándares de seguridad y condiciones de uso del terminal portuario fluvial de Yurimaguas.

Descargar REOP Vigente · APN 2026

Horarios Operativos

Atención Operativa 24 horas · Continua
Atención Documental
Lun–Vie 08:00 – 17:00 h Sábados 08:00 – 13:00 h

* Excepto feriados. Fuera del horario administrativo, las solicitudes de servicio enviadas por correo se evaluarán según disponibilidad. La recepción de requerimientos programados o urgentes se mantiene a través de los canales oficiales.

OSITRAN

Portal y Normativa OSITRAN

COPAM opera bajo la supervisión del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN).

ENLACE EXTERNO

Portal de Transparencia OSITRAN

Accede al portal oficial del regulador para consultar expedientes, resoluciones y supervisiones del terminal.

Ir al portal OSITRAN

Normativa OSITRAN

PDF Reglamento Marco de Acceso a la Infraestructura de Transporte de Uso Público PDF Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN
INDECOPI · Atención al Usuario

Atención al Usuario y Reclamos

COPAM S.A. garantiza el derecho de los usuarios a presentar reclamos conforme al Código de Protección al Consumidor y la normativa de INDECOPI.

Libro de Reclamaciones Virtual

Registra tu reclamo o queja de manera virtual conforme al D.S. N° 011-2011-PCM y la Ley N° 29571 (Código de Protección al Consumidor).

Ingresar al Libro de Reclamaciones

Respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Proceso de Atención

1
Presenta tu reclamo
Vía libro virtual, formato físico o correo electrónico.
2
Evaluación interna
COPAM revisa el reclamo y recaba antecedentes.
3
Respuesta formal
Respuesta motivada en un máximo de 30 días hábiles.
Contacto

Escríbenos

Para consultas, trámites o reclamos, complete el Libro de Reclamaciones Virtual y nos comunicaremos a la brevedad conforme a los plazos establecidos por INDECOPI.

Correo de Atención servicioclientes@copam.com.pe Atención al Usuario
Razón Social Concesionaria Puerto Amazonas S.A. COPAM S.A.
RUC 20543480291 SUNAT · Contribuyente activo
Domicilio Fiscal Via de Evitamiento Km 0 Caserío Santa Rosa (Río Huallaga), Yurimaguas, Loreto – Perú
Terminal Portuario de Yurimaguas NR Via de Evitamiento Km 0, Caserío Santa Rosa (Río Huallaga), Yurimaguas Telf. (01) 500-0450 Horario administrativo: Lun. a Vie. 8:00–17:00, Sáb. 8:00–13:00
Oficina Lima Av. Javier Prado Este Nro. 4135 Int. 701 Santiago de Surco, Lima – Perú Telf. (+511) 500-2670

Libro de Reclamaciones Virtual

Concesionaria Puerto Amazonas S.A.

Su reclamo fue registrado correctamente. Nos comunicaremos a la brevedad conforme a los plazos establecidos por INDECOPI.
No se pudo registrar su reclamo. Por favor intente nuevamente o escríbanos a servicioclientes@copam.com.pe.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. **QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Sustento Legal: Resolución de Consejo Directivo N° 019-2011-CD-OSITRAN
* Sin perjuicio de ello, el TPY-NR recibirá vía correo electrónico las Peticiones de Servicio y Solicitudes de Servicio fuera de dicho horario, evaluando y definiendo lo solicitado según la disposición de recursos en el TPY-NR.