Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

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Hoja de reclamación

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Si tu reclamo se refiere a la prestación de servicios portuarios (servicios a la nave, a la carga o al pasajero), también puedes presentarlo mediante el Formulario de reclamos del procedimiento OSITRAN.

Para enviar este formulario necesitas activar JavaScript en tu navegador. También puedes escribirnos a comercial@copam.com.pe.

Fecha25-10-2026

1. Datos del proveedor

Razón social: Concesionaria Puerto Amazonas S.A.
RUC: 20543480291
Dirección: Vía de Evitamiento Km 0.0, Caserío Santa Rosa, Yurimaguas, Alto Amazonas, Loreto

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

Número de documento del padre, madre o apoderado

3. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Este espacio será completado por COPAM al dar respuesta a tu reclamo o queja.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto la Política de privacidad.

El formulario se envía a comercial@copam.com.pe.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.